Politique de remboursement

Bedankt voor je aankoop bij Lilventure. Als een bedrijf gevestigd in Nederland voldoen wij volledig aan de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie.

Herroepingsrecht van 14 dagen (EU-afkoelingsperiode)

Als je bestelling is geleverd binnen de Europese Unie, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongewassen zijn, met alle originele labels en in de originele verpakking.

  • Je moet een bewijs van aankoop of bon kunnen overleggen.

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@lilventure.com.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en gedetailleerde instructies.
Onaangekondigde retourzendingen (zonder vooraf contact op te nemen) worden niet geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is je artikel beschadigd, defect, of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lilventure.com.
We zullen de situatie beoordelen en indien nodig een vervanging of terugbetaling regelen.

Niet-retourneerbare artikelen

Retourneren is helaas niet mogelijk voor:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica of hygiëne-artikelen)

  • Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

  • Cadeaubonnen en artikelen in de uitverkoop

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem gerust contact met ons op vóór je bestelling.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring. Als je retour wordt goedgekeurd:

  • De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd nodig kan hebben.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lilventure.com.